Politique d’expédition

Politique de livraison — CuisinerTelUnChef

Destinations de livraison

Nous proposons la livraison en France, en Belgique et dans certaines autres destinations européennes configurées sur notre boutique. La disponibilité de la livraison dépend des articles commandés et de votre adresse. Les options disponibles sont affichées lors de la commande. Nous ne garantissons pas la livraison de tous les produits dans tous les pays européens.

Frais de livraison

En France et en Belgique, la livraison standard est facturée 4,99 €. Elle est offerte dès 49 € d’achat.

Dans les autres destinations européennes couvertes par notre tarif européen, la livraison standard est facturée au forfait de 4,99 €, sans seuil de livraison gratuite.

Les frais de livraison et le total de votre commande sont affichés avant le paiement. Si aucune option de livraison n’est proposée pour votre adresse ou votre panier, contactez-nous à contact@cuisinertelunchef.com avant de poursuivre.

Préparation, expédition et délais

Les produits sont expédiés directement par nos partenaires fournisseurs, notamment depuis la Chine. Le traitement de votre commande et son transport constituent deux étapes distinctes.

Les délais peuvent varier selon le produit, le fournisseur, la destination et le transporteur. Nous ne garantissons pas un traitement ou une expédition sous 12 heures. Avant de commander, contactez-nous si vous avez besoin d’une confirmation du délai applicable à un article ou d’une réception pour une date précise.

Des contrôles douaniers, des jours fériés ou des perturbations du transport peuvent affecter l’acheminement. En cas de difficulté, contactez-nous afin que nous examinions votre commande. Ces circonstances ne limitent pas vos droits légaux.

Livraisons en plusieurs colis

Une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque les articles proviennent de fournisseurs différents. Les colis peuvent arriver à des dates différentes.

Adresse de livraison et modification d’une commande

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur ou souhaitez demander une modification ou une annulation, contactez-nous rapidement à contact@cuisinertelunchef.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons si une modification de l’adresse ou une interruption de l’expédition reste possible. Une demande d’annulation avant expédition et l’exercice du droit de rétractation sont distincts. L’expédition d’une commande ne supprime pas vos droits de rétractation applicables.

Colis retardé, manquant ou endommagé

Si votre colis tarde à arriver, est indiqué comme livré sans avoir été reçu, ou si un article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations disponibles. Des photos du colis et de l’article peuvent nous aider à examiner le problème.

Nous examinerons la situation et vous informerons des solutions applicables conformément à vos droits légaux.

Retours et remboursements

Les conditions de rétractation, de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Les retours sont centralisés à l’adresse suivante : CuisinerTelUnChef, Rue François Debelder 32, 1200 Bruxelles, Belgique. Contactez-nous à contact@cuisinertelunchef.com pour recevoir les instructions de retour.

Contact

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